丰巢:致亲爱的用户一封信?网友:我呸
丰巢:致亲爱的用户一封信?网友:我呸
某网友致给快递公司的一封信:
某快递公司,您好
我决定向您公司出售花瓶五百万个,每个一千元,花瓶质量良好,物超所值。
我相信您一定需要,如果您不需要,请今天中午十二点前关注我的公众号,在公众号系统中取消交易。否则视为交易成立,谢谢。
2020年5月10日零点
致亲爱的后浪
5月9日,丰巢的一封信被网友们炒得沸沸扬扬,这封信叫《致亲爱的用户》。
网友:应该叫《致亲爱的后浪》
网友2号:也不对,应该叫《致亲爱的韭菜》
这封信的重点就是,为了进一步提升用户服务,同时优化资源的利用效率,将于4月30日推出会员服务。对于普通用户(非会员),丰巢快递柜仅限12小时内免费保管,超时后每12小时收费0.5元,封顶3元,节假日不计费。
此信一出,就成功赢得了一波流量。对此,后浪们,你怎么看?
对于我来说,在我们已经给了快递费的前提下,快递柜作为快递流程的最后一步(取快递),却如此厚脸皮向用户收费,甚至还推出会员服务,我???这波操作有点骚。
丰巢的历史
丰巢其实本身是由好几家快递公司联合成立的, 本意应该是解决送快递没人收的情况,现在却要来薅羊毛?
现在按照最新的持股比例,90%属于顺丰旗下。
后浪们回想一下,当初安装丰巢快递柜的时候,你知多少?你的心态是不是如下:
心态1:咦?这是啥。
心态2:自从有了你,快递员再也不上门了!
反正就是,莫名奇妙的就多了一个快递柜,其主要目的是为了节省快递员的时间,后浪们比较慈悲,所以也就默认这样的形式了。
但是后边就开始诱导收费了,我记得有次我去取快递,就当我快要打开快递柜的一刹那,屏幕弹出了一个二维码,然后写着“扫码打赏”。我当时就懵了,我以为一定要付钱才可以取件,正当我准备扫码付款的时候,一个靓仔跟我说,可以直接跳过。我看了一下,那个“跳过赞赏”字样不但是灰色的,还又小又透明。
然后到现在呢,就推出会员服务,是的,你取个快递,还得充会员。
后浪们的反抗
这封信带来的风浪就是各大后浪们纷纷起来抵制丰巢。
抵制的业主纷纷表示,自己已经付了快递费,快递柜收费属于额外的二次收支,太坑了。
也有网友表示,超出时间可以收费,但时间设置为12小时就极其不合理,不够人性化。如果快递小哥晚上送快递,那么作为上班一族,第二天回到公司取快递就妥妥地超时了。
割韭菜行为
我觉得丰巢这次的举动就跟现在主流的视频app有的一比。我要看电影,就要充会员,这个没问题,但我要看最新电影,还得充个大会员。最骚的就是,当我们看电视剧的时候,都快大结局了,结果付费观看?我充的是假会员?
从免费使用到诱导收费再到现在的正式收费。这此次丰巢的套路跟这些薅羊毛套路如出一辙,这就是在温水煮青蛙,不断地在试探用户。
最初安装的目的在于便利用户,事实上更加便利快递员。因为我们完全不需要使用快递柜,这样的话,快递员就要给我打电话送上门。如果快递员将快递放置快递柜,那么快递员就可以大大节省时间,那么快递公司就可以不用多雇一个员工。而且快递柜在已经收取了快递员的费用后,还要将枪头转向用户,双向薅羊毛?
所以我们一定要理智消费,不要被“资本前浪”带偏了。
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